Política de envio

Informações essenciais

Hora limite de encomenda: As encomendas efetuadas antes das 12:00 serão processadas no mesmo dia.

Tempo de processamento: O tempo de processamento da encomenda é de 1–3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Prazo de entrega: O prazo de entrega é normalmente de 5–9 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Tempo total de envio: 6–12 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Custos de envio: Envio gratuito.

Para onde é que enviamos?

Atualmente, só enviamos para Portugal.

Confirmação da encomenda

Assim que efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Isto significa que temos a sua encomenda no nosso sistema e que iniciámos o processo de processamento da mesma.

Seguimento da encomenda

Assim que enviarmos a sua encomenda, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número de seguimento na nossa página de seguimento para ver onde se encontra a sua encomenda.

Se não o receber ou se não estiver a funcionar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Envio da sua encomenda

Após ter efetuado a sua encomenda, necessitamos de 1 a 3 dias úteis para a processar. Uma vez processada, a encomenda é expedida e demora normalmente entre 5 e 9 dias úteis a chegar.

Custos de envio

Todas as encomendas são enviadas gratuitamente.

Encomendas atrasadas

Se o prazo de processamento e envio tiver expirado e a sua encomenda ainda não tiver chegado, não entre em pânico. Aguarde até 2 dias adicionais e lembre-se de utilizar o seu código de rastreio.

Se a sua encomenda não tiver chegado até essa data, contacte-nos com o seu número de encomenda.

Encomendas danificadas ou incorretas

Recebeu a sua encomenda corretamente, mas estava danificada ou foram entregues artigos incorretos? Não há problema.

Tire fotografias do problema, inclua uma breve explicação do que está errado e contacte-nos com o número da sua encomenda.

CONTACTE-NOS

Aida Lisboa

Email: Suporte@aida-lisboa.pt